Borrar su cuenta y sus datos
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Puede pedirnos que borremos su cuenta de Eye On The Site y sus datos en cualquier momento. Esto aplica a las cuentas usadas en la aplicación web y en la app de Android de Eye On The Site.
BORRAR DATOS USTED MISMO
Sin borrar la cuenta, los administradores pueden borrar fotos, videos timelapse, enlaces para compartir, proyectos, vistas de cámara y usuarios desde la aplicación web, y cerrar la sesión de dispositivos desde la sección de dispositivos de la aplicación web. Cada usuario puede quitar su foto y sus datos de perfil.
SOLICITAR EL BORRADO DE LA CUENTA
1. Envíe un correo a privacy@eyeonthesite.com desde la dirección con la que inicia sesión, con el asunto "Borrar mi cuenta".
2. Indique si quiere borrar solo su usuario o toda la cuenta de la empresa (el borrado de la cuenta de empresa debe pedirlo un administrador).
3. Le confirmaremos la solicitud por correo y podemos pedirle que la verifique.
QUÉ SE BORRA
Su usuario: su nombre, correo, datos de perfil y acceso. Las fotos y videos que capturó pertenecen a su empresa y quedan en su cuenta.
La cuenta de una empresa: la empresa, todos sus usuarios, proyectos, dispositivos, fotos, videos timelapse y enlaces para compartir. Se cancela cualquier suscripción paga.
CUÁNDO
Completamos el borrado dentro de los 30 días posteriores a confirmar la solicitud. Los archivos borrados pueden quedar en copias de seguridad hasta 30 días más antes de eliminarse definitivamente. Conservamos los registros de facturación y pagos solo por el tiempo que exige la ley (por ejemplo, por motivos fiscales).
Consultas: privacy@eyeonthesite.com