Preguntas Frecuentes

Eye On The Site es una plataforma de monitoreo visual de proyectos diseñada para ayudar a contratistas, gerentes de proyecto y dueños de negocios a seguir el progreso de los trabajos mediante imágenes capturadas automáticamente. El sistema combina un Dispositivo de Captura dedicado con una plataforma de gestión basada en la web donde los usuarios pueden revisar las fotos del proyecto, administrar cámaras y usuarios, generar videos timelapse y monitorear la actividad del proyecto.

Eye On The Site no utiliza transmisión de video en vivo continua. En cambio, el Dispositivo de Captura toma y carga imágenes automáticamente en el intervalo configurado para cada proyecto. Mientras un dispositivo está capturando activamente, las nuevas imágenes pueden aparecer con solo segundos de diferencia, creando una vista casi en vivo de la actividad en la obra.

Sí. Puedes acceder a la plataforma web de Eye On The Site desde cualquier lugar donde tengas acceso a internet. Esto permite que gerentes y dueños monitoreen los proyectos sin estar físicamente presentes en cada obra.

Sí. Eye On The Site está diseñado para administrar varios proyectos desde la misma cuenta. Cada proyecto también puede contener varias cámaras.

Inicia sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a tu cuenta. Cada usuario tiene sus propias credenciales, lo que ayuda a mantener un acceso individual y seguro a la plataforma.

Sí. Los administradores pueden crear usuarios individuales y asignarles acceso según sus responsabilidades. Cada usuario puede tener su propio nombre de usuario, contraseña, rol y asignaciones de proyecto.

Tu dirección de correo electrónico actual se muestra en tu perfil, pero no se puede cambiar directamente desde la página de perfil. Si necesitas actualizar una dirección de correo electrónico, comunícate con el administrador de tu cuenta o con el soporte de Eye On The Site.

Abre tu perfil desde el menú de usuario y selecciona Cambiar Contraseña. Se te pedirá que ingreses tu contraseña actual y elijas una nueva contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad de la plataforma.

El Panel de Control ofrece una vista rápida de tu cuenta, incluyendo el total de proyectos, el total de cámaras, el total de fotos capturadas y el total de videoclips generados. También muestra la imagen más reciente de cada cámara.

Una cámara En línea está actualmente conectada y comunicándose con Eye On The Site. Cuando una cámara está en línea, también puedes ver información como el nivel de batería, la actividad reciente, la última imagen cargada, el número total de fotos y el control de Detención Remota.

Fuera de línea significa que el Dispositivo de Captura no se está comunicando actualmente con la plataforma. Aún puedes ver la imagen cargada más recientemente y saber cuándo se actualizó la cámara por última vez.

La información de la batería está disponible solo mientras el Dispositivo de Captura está conectado y comunicándose con Eye On The Site.

Ve a Proyectos y selecciona Agregar Proyecto. Ingresa el nombre del proyecto y cualquier información adicional que desees incluir, como dirección, descripción e intervalo de captura de fotos. Una vez que selecciones Crear, el proyecto se crea y queda activo. Luego puedes continuar configurando cámaras, usuarios y ajustes de programación opcionales.

No. El proyecto se crea tan pronto como completas el primer paso y seleccionas Crear. Los pasos restantes se pueden completar de inmediato o actualizar más tarde.

El intervalo de fotos controla con qué frecuencia el Dispositivo de Captura toma fotos del proyecto automáticamente. Los intervalos disponibles pueden incluir 1, 2, 3, 5 y 10 minutos. Los intervalos más cortos generan más fotos y ofrecen actualizaciones visuales más frecuentes.

Sí. Abre el proyecto, edita su configuración, actualiza el intervalo de fotos y guarda los cambios.

Sí. Un solo proyecto puede tener varias cámaras, lo que te permite monitorear diferentes áreas, ángulos, pisos o fases del trabajo.

Sí. Se crea una cámara predeterminada automáticamente. Puedes cambiarle el nombre o agregar cámaras adicionales si es necesario.

Sí. Los nombres de las cámaras se pueden editar desde la configuración del proyecto. Usar nombres descriptivos como Entrada Principal, Cocina, Segundo Piso o Exterior puede facilitar la gestión de proyectos con varias cámaras.

Sí. Los administradores pueden controlar a qué proyectos puede acceder cada usuario. Esto permite dar a los miembros del equipo acceso solo a los proyectos relevantes para ellos.

Selecciona un proyecto y abre la cámara que deseas revisar. La galería de la cámara muestra las imágenes capturadas con la fecha y hora de cada foto.

Sí. Selecciona cualquier foto para abrir el visor de pantalla completa. Puedes desplazarte entre las imágenes usando los controles en pantalla o las flechas del teclado.

Sí. Se pueden seleccionar una o varias fotos y ocultarlas de la vista normal. Las fotos ocultas aún se pueden encontrar usando el filtro de visibilidad.

Sí. Usa la opción Agregar Foto en la galería de la cámara para subir una imagen manualmente.

Sí. La galería incluye un filtro de Persona Detectada que te permite mostrar todas las fotos, las fotos donde se detectó una persona o las fotos donde no se detectó ninguna persona.

Sí. Eye On The Site puede usar las fotos capturadas del proyecto para generar videoclips timelapse profesionales. Esto facilita mostrar el progreso de un proyecto desde el inicio hasta su finalización.

Sí. Las opciones de personalización de video disponibles pueden incluir el título del video, orientación horizontal o vertical, banner superpuesto, marca de agua, logotipo de la empresa, posición del banner, fondo del banner y texto personalizado.

Sí. Puedes incluir el logotipo y la información de marca de tu empresa al crear el video. Esto hace que el video terminado sea útil para actualizaciones a clientes, presentaciones, sitios web y redes sociales.

Cada plan incluye una cantidad de timelapses por mes: 1 en Free, 10 en Basic, 30 en Pro y 50 en Max. Las vistas previas no cuentan. Puedes ver lo que te queda del mes en Configuración > Plan y facturación.

Abre la sección de Videoclips de la cámara correspondiente. Los clips existentes muestran su título, fecha de creación, orientación, miniatura y opción de reproducción.

Sí. Eye On The Site puede generar un enlace público para compartir un video. Cualquier persona con el enlace activo puede ver el video compartido sin iniciar sesión en tu cuenta.

Sí. Ve a Videos Compartidos y selecciona Revocar. El enlace público ya no dará acceso al video.

Eye On The Site admite diferentes roles de usuario para que el acceso pueda adaptarse a las responsabilidades de cada persona. Los administradores tienen un acceso más amplio a la gestión de la cuenta, mientras que los usuarios a nivel de proyecto pueden limitarse a los proyectos que se les asignen.

No necesariamente. Los usuarios pueden asignarse solo a proyectos específicos. Esto permite a las empresas limitar el acceso según las asignaciones o responsabilidades del equipo.

Sí. Los administradores pueden agregar o quitar asignaciones de proyectos desde la configuración del usuario.

Sí. Los usuarios pueden ser eliminados por un administrador desde la sección de Usuarios.

Sí. En Configuración > Cuenta, puedes administrar la información de la empresa, como el nombre de la empresa, descripción, dirección, número de teléfono, sitio web, logotipo de la empresa y perfiles de redes sociales.

Abre Configuración > Plan y facturación. Puedes revisar tu plan, lo que usaste este mes, la información de facturación y las fechas de renovación, y cambiar de plan.

Sí. Usa la opción Administrar Facturación disponible en la sección de suscripción.

Sí. Abre Configuración > Dispositivos para ver las sesiones activas conectadas a tu cuenta.

Sí. Puedes desconectar sesiones individuales o usar Desconectar Todos los Demás para cerrar todas las sesiones excepto la que estás usando actualmente. Esto puede ser útil si un dispositivo se pierde, se reemplaza o ya no está autorizado.

El Dispositivo de Captura es el teléfono o tablet Android con la app de Eye On The Site que se usa en la obra. Captura y carga imágenes del proyecto automáticamente. Puedes usar tu propio dispositivo o, en el plan Max, un dispositivo gestionado que te entregamos listo para usar.

Todos los planes funcionan con tu propio teléfono o tablet Android y la app gratuita de Eye On The Site. En el plan Max también puedes sumar dispositivos gestionados: un teléfono con la app instalada, trípode y 12 meses de datos móviles, a US$790 por año cada uno.

Tu propio teléfono o tablet se puede usar para cualquier otra cosa cuando no está capturando. Los dispositivos gestionados están configurados específicamente para Eye On The Site y restringidos a su aplicación, para mantenerlos enfocados en el monitoreo de obras.

Cuando la aplicación de Eye On The Site se abre por primera vez, ingresa el nombre de usuario y la contraseña proporcionados para el usuario que opera el dispositivo. Normalmente, el inicio de sesión solo se debe completar una vez, a menos que el usuario cierre sesión manualmente.

La aplicación muestra solo los proyectos asignados al usuario que ha iniciado sesión. Si un proyecto no aparece, confirma que el usuario ha sido asignado a ese proyecto en la plataforma web de Eye On The Site.

Los proyectos pueden tener varias cámaras. Después de elegir el proyecto, selecciona la cámara que representa la ubicación o el ángulo donde se colocará el Dispositivo de Captura.

Según el modelo del Dispositivo de Captura, la aplicación puede permitirte seleccionar los lentes disponibles, como 0.6x, 1x y 2x. Elige el lente que te dé la mejor vista del área de trabajo.

Después de seleccionar el proyecto, la cámara y el lente deseado: coloca el Dispositivo de Captura donde lo desees, confirma que el encuadre de la imagen es correcto y presiona Iniciar Captura. El dispositivo comenzará a capturar imágenes automáticamente usando el intervalo de fotos configurado para ese proyecto.

No. Una vez que se ha activado Iniciar Captura, la aplicación puede permanecer abierta o cerrarse. El Dispositivo de Captura continuará capturando imágenes en segundo plano.

Detén la captura actual antes de reposicionar o asignar el dispositivo a otro proyecto o cámara. Esto ayuda a garantizar que las imágenes se carguen en el proyecto y la cámara correctos.

Abre la aplicación de Eye On The Site y presiona Detener Captura. Siempre detén la captura cuando el período de trabajo o la actividad del proyecto haya finalizado.

Sí. Un gerente puede detener de forma remota una captura activa desde la plataforma de gestión de Eye On The Site.

No. Por seguridad y precisión, la captura debe iniciarse directamente desde el Dispositivo de Captura después de que se haya colocado en la obra.

Si la captura ya se ha iniciado, cerrar la aplicación no detiene la captura. El sistema sigue funcionando en segundo plano hasta que se seleccione Detener Captura o un gerente detenga la captura de forma remota.

El dispositivo sigue el intervalo de captura configurado para el proyecto. Mientras está en línea y capturando, cada foto aparece en el panel poco después de tomarse, así que la última foto nunca tiene más de un intervalo de antigüedad. Son fotos fijas, no video en vivo.

Verifica lo siguiente: confirma que se activó Iniciar Captura, confirma que se seleccionaron el proyecto y la cámara correctos, verifica que el Dispositivo de Captura tenga energía, confirma que el dispositivo tenga una conexión de red activa y comprueba si la cámara aparece En línea en el panel de control de Eye On The Site. Si el problema continúa, comunícate con el soporte de Eye On The Site.

Primero, verifica que el dispositivo tenga energía, tenga conectividad de red, siga colocado correctamente y no se haya detenido manualmente. La plataforma web seguirá mostrando la imagen cargada más recientemente y la hora de la última actualización.

Sí, pero es mejor detener la captura actual antes de reposicionar el dispositivo. Después de moverlo, confirma el encuadre e inicia la captura nuevamente. Esto ayuda a mantener un registro del proyecto limpio y consistente.

Si estás usando la plataforma web, confirma que tu usuario ha sido asignado a ese proyecto. Si estás usando el Dispositivo de Captura, la aplicación solo mostrará los proyectos asignados al usuario que ha iniciado sesión. Comunícate con tu administrador si necesitas acceso.

Usa el proceso de recuperación de cuenta disponible o comunícate con el administrador de tu cuenta o con el soporte de Eye On The Site para recibir asistencia.

Confirma que el dispositivo tenga energía, que haya conectividad de red disponible, que se haya iniciado la captura y que la aplicación esté configurada para el proyecto y la cámara correctos.

Abre la cámara del proyecto correspondiente y selecciona Videoclips. Los videos generados están asociados con la cámara cuyas fotos se usaron para crear el clip.

Es posible que el enlace haya sido revocado. Revisa la sección de Videos Compartidos para confirmar si el enlace para compartir sigue activo.