Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Eye On The Site LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida ("Eye On The Site", "nosotros" o "nuestro"), trata la información personal cuando usa nuestro sitio web (eyeonthesite.com), nuestra aplicación web y la app de Android de Eye On The Site (en conjunto, los "Servicios"). Esta traducción se ofrece por conveniencia; si hay diferencias, prevalece la versión en inglés. Eye On The Site es un servicio de monitoreo de obras para empresas. Una empresa (nuestro "Cliente") crea una cuenta, agrega sus proyectos y usuarios, y usa teléfonos o tablets con nuestra app para tomar fotos de sus obras a intervalos regulares. 1. QUIÉN ES RESPONSABLE DE SU INFORMACIÓN Para la información de cuenta, facturación y del sitio web, el responsable es Eye On The Site. Para las fotos, videos e información de proyectos que un Cliente captura y guarda con los Servicios ("Contenido del Cliente"), el Cliente decide qué se captura y para qué; nosotros lo tratamos en su nombre y según sus instrucciones. Si usted aparece en fotos tomadas en una obra, o tiene preguntas sobre ellas, contacte a la empresa que lleva esa obra. Ayudaremos a los Clientes a responder esas solicitudes. 2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Cuenta y perfil: su nombre, correo electrónico y contraseña (que nuestro proveedor de autenticación guarda solo como un hash seguro), su rol en la empresa y, si decide agregarlos, su teléfono, cargo y foto de perfil. Empresa: nombre, dirección, teléfono, sitio web, logo, zona horaria y textos de marca usados en los videos. Proyectos: nombres, direcciones y ubicación en el mapa ingresados por los usuarios, nombres de las vistas de cámara, horarios y configuración de captura. Fotos y videos: las fotos tomadas por los dispositivos con nuestra app en las obras que el Cliente elige, la fecha y hora de cada foto y los videos timelapse creados con ellas. Eliminamos de cada foto guardada los metadatos incrustados (EXIF), incluidas las coordenadas GPS. Información del dispositivo (app de Android): marca y modelo, versión de Android, versión de la app, un identificador de instalación aleatorio creado por la app, el nombre del dispositivo, el nivel y estado de carga de la batería, y el estado de cada sesión de captura (cuándo empezó, se detuvo y se reportó por última vez). Facturación: plan, estado de la suscripción e historial de pagos. Los pagos los procesa Stripe; nunca recibimos ni guardamos números completos de tarjeta. Comunicaciones: correos que nos envía, mensajes del formulario de contacto y solicitudes hechas dentro de la app (por ejemplo, un miembro que pide a un administrador mejorar el plan). Uso e información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, acciones realizadas en la aplicación web e informes de errores, recopilados mediante registros del servidor, cookies y tecnologías similares (vea nuestra Política de cookies). Cómo nos encontró: si llega desde un anuncio, un enlace de campaña u otro sitio web, registramos las etiquetas de campaña del enlace (como utm_source o un identificador de clic de anuncio), el sitio que lo envió y la primera página que visitó, y las guardamos con la cuenta de su empresa si se registra. Solo las usamos para medir nuestro marketing. 3. QUÉ HACE LA APP DE ANDROID EN SU DISPOSITIVO Cámara: la app usa la cámara solo para tomar fotos de la obra después de que un usuario con sesión iniciada elige un proyecto y una vista de cámara y presiona Iniciar. La captura continúa en segundo plano, con la pantalla apagada, mientras se muestra una notificación permanente, y se detiene cuando el usuario presiona Detener, sale de la pantalla de cámara, cuando un administrador la detiene a distancia, cuando termina el horario de trabajo del proyecto (si está configurado) o automáticamente al cumplirse el límite de tiempo. Antes de pedir el permiso de cámara, la app explica esta captura en segundo plano. Notificaciones: se usan para la notificación de captura y para avisos como una captura interrumpida. Almacenamiento: las fotos se guardan temporalmente en el almacenamiento privado de la app hasta que se suben, y luego se borran del dispositivo. Si no hay conexión, esperan en el dispositivo y se suben al reconectarse. La app no pide acceso a su ubicación, micrófono, contactos, archivos ni a otras apps, y no graba audio ni video. 4. DETECCIÓN DE PERSONAS En los planes que la incluyen, cada foto guardada se analiza automáticamente para estimar si hay personas y cuántas, para que los usuarios puedan filtrar las fotos. El análisis se hace en nuestros servidores o, en algunas cuentas, a través de nuestro proveedor de nube (Amazon Web Services) actuando en nuestro nombre. No identifica a nadie, no usa reconocimiento facial y no crea identificadores ni plantillas biométricas. 5. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN Usamos la información para: prestar, operar y proteger los Servicios; crear y administrar cuentas y dispositivos; capturar, guardar, mostrar y procesar fotos y crear videos timelapse; enviar correos del servicio (códigos de verificación, invitaciones, avisos de aprobación y facturación, solicitudes de miembros del equipo); procesar pagos y administrar suscripciones; aplicar los límites de cada plan y prevenir abusos y fraudes (incluidos límites de solicitudes y verificaciones anti-bots en el registro); dar soporte y responder solicitudes; monitorear la fiabilidad y corregir errores; mejorar los Servicios; cumplir con la ley; y enviar novedades del producto, que puede dejar de recibir cuando quiera. No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad basada en el comportamiento entre sitios y no usamos el Contenido del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros. 6. CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN Dentro de su empresa: los administradores ven los usuarios, dispositivos, proyectos, fotos y videos de la empresa. Los miembros ven los proyectos a los que están asignados. Enlaces para compartir: cuando un usuario crea un enlace público a un video timelapse, cualquiera con el enlace puede verlo hasta que vence o se revoca. Contamos cuántas veces se ve. Proveedores que procesan datos en nuestro nombre, con contratos que limitan su uso: Amazon Web Services (hosting, almacenamiento, bases de datos, autenticación y envío de correos, en Estados Unidos), Stripe (pagos), Cloudflare (protección anti-bots en el registro), Google (reCAPTCHA en el formulario de contacto del sitio, Google Analytics en el sitio y en las páginas de registro y pago de la aplicación web, Google Play para distribuir la app y YouTube para videos incrustados) y un proveedor de informes de errores (Sentry) cuando está activado. Motivos legales y de seguridad: cuando lo exija la ley o un proceso legal, o para proteger los derechos, bienes o seguridad de Eye On The Site, de nuestros usuarios o de terceros. Transferencias de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta Política. 7. CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS LA INFORMACIÓN Las fotos se guardan durante el período de guardado del plan del Cliente al momento de tomarlas y luego se borran automáticamente (en los planes actuales: 30 días en Free, 90 en Basic, 180 en Pro y 1 año en Max; los planes sin período de guardado conservan las fotos mientras la cuenta esté activa). Los Clientes pueden borrarlas antes. Los videos timelapse se guardan hasta que el Cliente los borra o se elimina la cuenta. Las vistas previas se borran a los 7 días. La información de cuenta, empresa, proyectos y dispositivos se guarda mientras la cuenta está activa y se borra dentro de los 30 días posteriores a una solicitud de eliminación de la cuenta, salvo lo que debamos conservar más tiempo (por ejemplo, registros de facturación por motivos fiscales y contables). Los registros del servidor se guardan hasta 30 días. Los archivos borrados pueden permanecer en nuestras copias de seguridad hasta 30 días más antes de eliminarse definitivamente. 8. CÓMO BORRAR SU CUENTA Y SUS DATOS Los usuarios pueden borrar fotos, videos, proyectos y usuarios desde la aplicación web en cualquier momento. Para borrar su cuenta, la cuenta de su empresa o todos los datos asociados, escriba a privacy@eyeonthesite.com desde el correo de la cuenta, o siga los pasos de eyeonthesite.com/es/delete-account. Confirmamos la solicitud y completamos el borrado dentro de los 30 días. Borrar la cuenta de una empresa borra sus usuarios, proyectos, dispositivos, fotos y videos. 9. SEGURIDAD Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, almacenamiento privado que solo se puede leer mediante enlaces firmados de corta duración, acceso por roles dentro de cada empresa, y controles de acceso y monitoreo en nuestros sistemas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y le avisaremos de una brecha según lo exija la ley. 10. SUS OPCIONES Y DERECHOS Puede ver y actualizar su perfil y la información de su empresa en la aplicación web. Según dónde viva, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia de su información personal, a oponerse o limitar ciertos tratamientos y a excluirse de la venta o el intercambio de información personal (no hacemos ninguna de las dos cosas). Para ejercerlos, escriba a privacy@eyeonthesite.com. Verificaremos su solicitud y responderemos en el plazo que exija la ley (en general, de 30 a 45 días). No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Si su información forma parte de la cuenta de un Cliente, podemos derivar su solicitud a ese Cliente. Puede quitar en cualquier momento los permisos de cámara o notificaciones de la app de Android desde la configuración del dispositivo; sin el permiso de cámara la captura no funciona. 11. USUARIOS INTERNACIONALES Estamos en Estados Unidos y guardamos la información en Estados Unidos. Si usa los Servicios desde otro país, su información se transfiere y se procesa en Estados Unidos. 12. MENORES Los Servicios están pensados para empresas y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si cree que un menor nos dio información, contáctenos y la borraremos. 13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha actualizada y, si los cambios son importantes, avisaremos a los administradores de cuenta por correo o en la app antes de que entren en vigor. 14. CONTACTO Eye On The Site LLC Correo: privacy@eyeonthesite.com Sitio web: eyeonthesite.com